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五大工作21项任务关注消费热点 
来源:镇江日报 时间:2019-03-07 10:59 [ ] 浏览次数: [ 收藏]
 

  本报讯 昨天,我市召开盛通彩票登陆,发布2019年“3·15”主题活动及全年消费维权重点工作。围绕今年“3·15”国际消费者权益日主题活动的年主题“信用让消费更放心”,我市将重点推进“五大工作”、21项具体任务,在全市范围内掀起消费者权益掩护新热潮。

  发布会上,市政府副秘书长卢利林介绍,“五大工作”分别是开展年主题宣传活动,开展“3·15活动”品牌特色活动,推进消费领域信用体系建设,组织开展热点、难点和新消费领域体察,加强消协组织和队伍建设,包含开展快递服务体验式满意度查询拜访,金融理家当品体验暗访,汽车4S店、汽车维修行业服务质量回头看,“走进老字号”消费体察系列活动等21项具体任务。

  会议还公布了2018年消费维权工作。全市各级12315机构共接到消费者咨询、投诉、举报21169件。其中,接受消费者投诉7085件,已办结7045件,办结率99.44%,为消费者挽回经济损失599.86万元;接受消费者举报924件,已办结872件,办结率94.37%,立案查处199件,罚没金额76.13万元。从消费投诉数据来看,消费投诉主要分为商品类投诉和服务类投诉,分别为3828件和2892件。商品投诉前3位是服装鞋帽、交通工具和家具用品;服务投诉前3位是销售服务、电信服务和美容美发服务,3类投诉占服务投诉总量的41.51%。

  对此,市市场监督管理局局长杜秀芹发出消费提醒:在购买商品或接受服务时,尽量签订书面合同,将双方的权利义务以书面约定方式加以固定;做到“货比三家”,选择最适合自己的商品或服务;针对预付卡消费,要审慎了解商家的资信情况,注意充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认;在自身权益受到侵害时,消费者可以通过拨打12315热线德律风、登录“智慧315”网站、关注“镇江消费”微信公众号、下载“指尖上的315”客户端的方式,进行咨询、投诉、举报。

  (朱婕 胡剑 明悦)

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